RESSARCIMENTO DE PAGAMENTO POR DUPLICIDADE

A Equatorial Energia Alagoas convoca os clientes que efetuaram pagamentos em duplicidade das contas de energia elétrica e, por mudanças de endereço ou por não haver mais unidades consumidoras no Estado em seu nome, não foram localizados pela Distribuidora para receber os créditos, a procurar um dos postos de atendimento da Equatorial, para receber os créditos pagos em duplicidade.

É importante lembrar que, quando acontece um duplo pagamento, o sistema da Equatorial identifica a ocorrência e faz a devolução na fatura seguinte. Para os clientes que por algum motivo pagaram duas vezes a mesma conta e não receberam o ressarcimento, é preciso entrar em contato com a Distribuidora para que seja verificado se houve algum erro ou a ocorrência da duplicidade.

Para conferir a lista de clientes com créditos a receber e não localizados pela Empresa, clique aqui.